文| 铅笔道 记者 杨雨晨

►导语

“不一”是张文朝的第四次创业。

大一起，他就在创业的路上不断“折腾”。最初，他外包中国移动、中国电信、顺丰等公司的外呼业务，为其提供解决方案。之后又和团队开发了专为大学生提供兼职的网络平台——“兼职兔”。

2015年，张文朝合伙创办“菁彩网络”，为大学生提供创收服务。今年4月，“菁彩网络”被爱学贷并购，变为爱财菁彩渠道事业部。他与团队全员退出，“校园市场即将会出现下一个风口，我们一定要抓住机会”。

这次他看中校园3C（手机、电脑、数码电子产品）服务行业，挖掘、筛选、培训、考核大学生数码极客（手机发烧友），将其技能标签化，通过平台派单为附近有需求的同学服务。"这类学生有很强的拆装、维修能力，通过专业培训拔高，将其能力标准化就行了。"

5月，张文朝成立杭州只二网络科技有限公司，以手机维修为切入口，研发产品“不一”。同时在南京、杭州、上海等5座城市，招募大学生数码极客和校园兼职销售团队。

截至目前，团队已覆盖全国5座城市175所高校，有大学生维修师267名，销售人员500多名。产品“不一”也于近日完成内测，将在9月率先登陆南京。

注: 张文朝已确认文中数据真实无误，铅笔道已备份录音速记，愿为本文内容真实性背书。

今年4月，从“菁彩网络”退出，张文朝和团队成员还没想好接下来要做什么。“最初，你可以什么都不管，先干再说。但做了几年，有一定的资源、渠道后，你会希望自己的出发点更高一点。”

团队花一个月时间，研究了300多个创业项目。焦点主要有二：一、究竟做校园项目还是社会类项目；二、如何将团队优势发挥到最大。

张文朝决定继续做校园项目。“我们已经在校园深耕五年，经验、资源都在这，不能轻易抛弃，这样筛选下来，300多个项目就只剩100多个了。”

◆ “不一”团队欢脱的小伙伴们

经过一番比对，他们看上了校园3C服务。“拿手机来说，大学生更换一部新手机的周期在1～1.2年。3000万大学生，2800元的客单价，则每年有近800亿的市场。手机维修相对低频，它的市场可能在100亿～150亿。”

而整个行业存在小病大修、维修时间长、采用二手配件等问题。“这块的猫腻很多，比如手机屏幕，你可能用购买新配件的钱，得到了一个二手的屏幕。”

5月，他成立杭州只二网络科技有限公司，将产品命名“不一”。项目立足校园3C服务，以手机维修为切入点，寻找大学生极客和推广团队，筛选、培训、考核后上岗，为有需求的大学生服务。“校园里有大量的极客，他们个性鲜明，能力很强。”

6月，团队组建完成，张文朝两条线一起走，一方面着手研发产品，另一方面招募维修师和推广团队。

产品分为PC端官网、用户端App和服务端App。“官网主要负责品牌宣传，用户端App用来下单消费，服务端App主要供维修师、推广团队使用。”

他将产品定位为轻维修，所有通过更换配件能解决的问题，均在其服务范围内。“你手机屏幕坏了，Home键坏了，耳机坏了，我可以帮忙拆装、更换。但如果主板坏了，我们是不修的。”

◆ “不一”用户端App

用户端App目前将功能聚焦在手机维修上，主推手机换屏、贴膜、更换Home键及电池。“第一个推出的机型是苹果，后来又上了小米，目前这两个机型占了52%的校园手机市场。”

服务端App供维修师和营销人员使用。维修师需在平台采购相关配件，接收、完成订单，并根据其综合服务评级来核算订单收入。营销人员通过自己的邀请码引导用户下单，并获得相应订单的提成。

在极客和营销团队招募上，张文朝在南京、上海、杭州、合肥、武汉5座城市同时展开。“在保证招募量的基础上，我们想看看一线城市和二线城市在3C产品的类目、服务能力和消费能力上，有什么具体差异。”

招募从两方面入手：一方面他动用自己在兼职领域的人脉，让各大平台将其帖子置顶；另一方面团队成员活跃至极客聚集的贴吧和论坛，吸引其加入。“这样招募的速度很快，学生大多群居生活，会口口相传。”

极客需经过4步考核，才能成为维修师：一、用户报名并提交自己的技能和兴趣，团队在1～3个工作日内给予回复；二、以视频直播方式，进行理论知识考核；三、南京、合肥、杭州的大学生参与两次线下培训，武汉、上海的同学通过YY直播完成培训；四、理论、实践、服务质量等综合考核，最终通过即可获得服务资格。

“培训主要是帮他们提升维修技巧，这样能提高工作效率；同时梳理服务流程，让其规范化、标准化。”

应聘营销人员需要填写一份问卷，团队会从中挑选有冲劲、有激情的大学生加入。“筛选完后，每个城市的运营中心会组织培训，介绍项目目前所处阶段及未来规划，大家能在这得到的成长和兼职收入，最后也会传授他们一些工作经验和技巧。”

为了保证维修质量，张文朝寻找合作配件厂商，为其提供优质稳定的货源。“我们会考察他之前给谁供过货，还会要一些样品回来二次检测、比对，供货速度和售后服务也在考虑之列。”最终，团队与长三角最大的配件供应商签订合作。

由于维修师就是身边的同学，所以“不一”的操作流程很便捷：用户下单后，维修师将收到订单，3分钟内响应，二者约定好时间、地点，上门服务，维修师配备专业设备，维修过程用视频记录并上传至平台，维修结束，学生付费并评价订单。

报酬方面，维修师和营销人员均采取阶梯式算法，但标准上略有不同。维修师主要参考订单响应速度、是否与客户做故障确认、维修过程有无规范操作、用户综合评分及接单量；营销人员则60%参考完成单量，“但更换手机屏幕、更换电池、贴膜等对应积分各不相同”。

◆ “不一”服务端App

维修师每次采购配件至少需2000元，为了减轻学生负担，张文朝与第三方分期平台合作，帮学生授信3000元，用于采购配件。

“我们提供金融解决方案，他赚了钱之后，马上就能还上。”如果其当月没有接到订单或要退出，只要配件无损，平台无条件退货。

“不一”的价格，比其他O2O平台、校园周边维修店低40%。“他们的成本主要花在人力上，服务半径长，我们的维修师是大学生兼职，人力成本很低，服务半径就是校园，所以节省很多。”

8月15日，“不一”App内测版上线，团队邀请维修师和营销人员试用，看是否存在逻辑不通的情况，进一步完善产品。内测结束，张文朝在南京选择3所高校，将整个流程跑了一遍。“学生的接受程度蛮高的，当天就接了近100份订单。”

9月初，“不一”将率先登陆南京，团队同时推出互助屏幕险，比如每个学生只需花3元保自己的手机屏幕，在规则范围内，如果手机屏幕碎掉，则参与保障计划的同学以互助模式赔付，平台将为其提供屏幕维修服务，不做资金赔付。

“比如我们的规则是15天之后生效，预计15天将有3万人参保，一人碎屏，每个学生只要掏0.01元，互助他换屏。而且在这件事情上，互助金额最低0.01元，最高不超过1元。”

截至目前，“不一”已有维修师267名，营销人员500多名，覆盖南京、上海、杭州、合肥、武汉5座城市的175所高校。

接下来，张文朝计划先将手机维修和互助屏幕险做踏实，到今年年底把开通的5座城市做透。之后团队将针对校园3C产品，做相应服务类目的增加和场景延伸，如售后维修、闲置共享、新品导购等。

未来，他希望让更多有一技之长的人，有用武之地。“往后我们会标签分类更多的技能，将供给端服务标准化，让每项技能对标相关的服务场景和消费场景。同时我们也会用差异化的金融产品，为用户提供更多的延伸服务。”

/The End/

编辑   王  姝      校对   赵  远