◆ 朱凯文虽是90后，却已在校园市场打拼多年。

文| 铅笔道 记者 付文学

►导语

凌晨一点，在夏林斌的办公室内，朱凯文三人正与他喝茶畅聊。过去的4个小时内，他们相互交流对项目的看法。最终，夏林斌同意加入团队，这让朱凯文吃了一颗定心丸：终于找到技术合伙人了。

今年9月，朱凯文启动小草公社项目。它是一个大学生手机维修互助社群，通过互助模式为大学生提供手机碎屏维修服务。在小草公社，用户预存6元加入社群，可获得一次免费维修服务，最高保障1000元。维修费用由平台用户分摊，每人每次1元。

社群用户遭遇手机意外碎屏时，可通过微信平台申请免费维修。系统审核通过后，为其安排就近的维修师上门服务。项目计划11月中旬正式上线。

注: 朱凯文承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

互助模式做手机维修

“手机维修行业的水太深了！”朋友一边吐槽，一边向朱凯文讲述自己的维修经历。彼时，他和朋友是饿了么驻宜春的代理商，后者花600元在维修店换了个手机屏幕，却在一个月内发现屏幕出现斑点和线条。“老板不认账，他只好找到维修行业的朋友，又花了400多元。”

听着朋友的叙述，朱凯文深知这并非偶然。从大二至今，他一直深耕校园市场，接触了不少有类似经历的大学生，“维修价格层次不齐，质量也没保证，即使被黑，也很难维权”。他曾思考涉足手机维修行业，却发现已有大量O2O模式的维修平台，因此并未尝试。

恰在此时，他了解到不少手机公司在推广碎屏险。“好多大学生对它感兴趣，但购买门槛太高，一年得交100元左右。”考虑到手机碎屏概率高，他意识到碎屏险会发展成为一种趋势。

随后，他在无意间看到关于“17互助”的报道：交9元会费可保障25种重病，会员患病后最高可获30万元互助保障金，费用由其他成员分摊。这让他产生了创业的冲动。

“假如将手机维修、碎屏险和互助模式结合起来，做一个手机维修互助社群，一定会受到大学生们的喜爱。”在他看来，这种模式优于简单的O2O平台，不仅可以打通线上线下，发挥互助力量，让社群成员受益，未来还可以延伸出其他校园服务。

今年8月，他辞去原工作，与两位前同事开始调研。半个月时间，他们相继走访江西师范大学等三所高校，咨询了200余位大学生，同时征集到500余份线上问卷。

调研结果坚定了他的创业想法：30%受访者在一年内有手机碎屏经历；他们对碎屏险感兴趣，却苦于购买门槛过高、无法享受上门维修服务；一半以上的受访者认可互助模式。

9月初，他着手筹备小草公社。

◆ 小草公社团队成员平均年龄仅为24岁。

11月中旬上线

经朋友介绍和网上发布招聘信息，朱凯文用1个月时间组建起十余人的团队，包含技术合伙人和市场运营人员。

市场运营核心成员大多来自宅米、趣分期、饿了么等校园项目，拥有大量校园市场运营经验，可迅速进行项目推广；技术合伙人拥有8个人的研发团队，曾参与多个项目的系统研发，全权负责微信端功能开发。

经过团队一个月的努力，小草公社微信平台1.0版本已进入收尾阶段。该版本主要包含社群成员审核、订单管理和互助系统三部分。

用户在小草公社微信平台预存6元后，可提交入群资料，包含个人信息、手机描述及自行录制的手机正面小视频。系统结合申请者所在区域、手机机型等，24小时内完成审核。“目前服务区域仅限南昌，手机机型涵盖市面流行的50多款。如果用户没有通过审核，系统会自动返还6元。”

社群成员遭遇手机碎屏时，一年内可在线申请免费维修，最高保障1000元。系统审核通过后，会根据维修金额自动扣取社群成员的预存金。比如，维修费用为300元，系统按入群顺序自动匹配前300位成员（第二次从第301名成员算起，以此类推），分别从每人账户中扣取1元，他们会同步接收到资金使用通知，包含使用人、使用时间等。

当账户金额少于1元时，用户暂时失去免费维修权益。当用户再次充值，使得余额大于等于1元时，可重新获得该权益。考虑到项目之初无大量社群成员，实际维修金额可能高于系统筹集的预存金，小草公社先自行垫付这部分差价。

维修费用集齐后，系统将订单推送给就近的维修师，由他们联系用户并上门维修。他们主要来自各高校手机维修店，采用兼职形式，拥有自己的微信端口，可实时接收系统订单；配件由小草公社团队统一采购，存放于20多平米的仓库内，由项目成员配送给维修师。当维修完成后，用户点击“确认维修”，系统会将服务费打入师傅们的账户，屏幕质保期为30天。

◆小草公社微信平台测试版截图

在随后的2.0版本中，小草公社还会增加换购商城，包含耳机、充电宝等手机配件。用户每赞助其他成员1元钱，都会获得1个积分。当其在线购买配件时，所有积分可抵现，1个积分相当于1元。

项目前期的赢利点集中于维修费，客单价为300~500元，后期会结合换购商城开展销售业务，并寻求与配件厂商、手机公司等B端企业的合作，探索流量变现等多种商业模式。

项目推广上，他们虽未正式发力，却已组建起20多人的兼职团队，覆盖华东交通大学等15所南昌高校。“他们后期将主要负责单页派发、引导用户扫码关注等。”

未来，小草公社在不断完善系统功能的同时，会通过招募校园合伙人等形式，辐射更多的城市和高校，并将互助模式延伸至手机销售等其他校园项目。

/The End/

编辑   王  姝    校对  赵芳馨