◆ “楼梯间”创始人李馨乐

文| 铅笔道 记者 赵芳馨

►导语

今日，李馨乐向铅笔道宣布，“楼梯间”已于今年10月获得天使轮融资。

“楼梯间”是立足于山西的校园生活服务站。它整合了顺丰、中通、天天等快递，开设10家站点为大学生收发、派送快递，同时增添洗护服务。

今年9月，“楼梯间”意欲转型，尝试捎快递、捎物品服务。待学生们养成此类习惯后，它要走出校园，发展社会捎送业务。

注: 李馨乐承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

整合快递点

呼哧呼哧跑过天桥，李馨乐向下望去，天桥下的学校大门口旁堆满了各家快递。

此时是2014年年初，他经营着自己的订餐平台“楼梯间”，每天中午拎着外卖，脚步匆匆地穿梭于被一条马路隔开的校园。

看着杂乱的快递，他首先想到的是，这样对学校形象不太好。此外，学生取快递要过马路，不安全；雨天时，快递员送快递也不方便。“能不能把它们整合到一处？”

这样的念头一闪而过，李馨乐并没有立即行动。之后，他的订餐平台除了送餐外，还兼送水果。2014年9月，他在山西财经大学设立了水果配送点。

有了线下站点，整合快递的想法再次萌芽。他打算利用这片十几平米的空间充当快递点。

◆ “楼梯间”团队合影

正巧团队成员金宜楠的一位朋友是顺丰的职员。通过他，李馨乐联系到上一级的顺丰分拣点，希望“楼梯间”可以成为顺丰在山西财经大学的站点。

通过顺丰的考察和培训后，他如愿以偿。10月后，这所大学的顺丰快递被运至“楼梯间”站点，他和同事把快递上架、编号，再人工发送取件信息。

拿下第一家快递后，李馨乐迈开了扩张脚步。他想把校园内的其他快递也整合至“楼梯间”。

过程却不若想象中那样顺利。顺丰速运下面的站点都是直营，操作流程是标准化的。但其他快递则采取加盟的形式。更何况，很多加盟商本身也是快递员，了解“楼梯间”后，“感觉像是工作被我们抢了一样”。

在汇通快递的上级站点，商家操着太原口音，诉说快递的种种痛点。他担心，签收快递出现问题，谁来承担责任？如果没有按时送件怎么办……

说来说去，总归是一个主题：加盟要交加盟费和保证金。李馨乐接受条件，并且承诺快递签收出现问题，由“楼梯间”承担。

之后，他与汇通、天天、中通、红马甲（山西）、京东等快递合作。“楼梯间”中的快递种类渐渐丰富，每天派送200～300件快递，高峰时接近1000件，每月有2000多元的利润。

◆ “楼梯间”站点效果图

虽然盈利不多，李馨乐还是看到了快递站点的好处。去年4月，他在山西大学开设了第二家站点。扩张速度很快，截至7月，“楼梯间”共有6个站点，分布于山西农业大学、中北大学、运城学院等地。

一个月后，“楼梯间”获得50万元种子轮融资，投资方为晋城银行和人人天使。

方向转型

资金到位，站点也在各大学扎根。外部欣欣向荣，内部问题却已不容忽视。

工作效率亟待提升。此时，“楼梯间” 还是人工发送取件短信，缺少末端派件系统。一个站点需五六个人才能忙得过来，派件速度慢。

去年9月，李馨乐联合技术团队着手研发“鸟巢系统”（快递管理系统）。它用于记录快递的入出库状态，以及生成和发送取货码。两个月后，“鸟巢系统”投入使用。“现在每家店只需要两个人。”

◆ 快递管理系统

发展步入正轨，营收问题又渐渐凸显。扩张站点后，中北大学等2处的营收萎靡不振。“前期的市场调查没做好。”

他当机立断，接连砍掉两家站点。同时，“楼梯间”继续在各个大学铺展业务，今年年初已布局10家站点。

“楼梯间”规模日渐增大，李馨乐从人员调整、迭代“鸟巢系统”入手，压缩运营成本。但站点每天吞吐的快递量和它的利润不成正比，同时学校场地的成本特别高，“感觉快递服务站点做不大”。

今年4月，他在山西大学和山西财经大学两个站点增加了洗护服务，“算是增值业务”。他原本以为，每天凭借着取快递的人流量，洗护服务一定能做起来。

事与愿违，快递站点流量大但转化率很低。店员也不太适应角色的转化，“取快递是刚需，店员只需做好服务即可，但洗护已是偏销售了”。

这条不好走，李馨乐也并不执着，转而摸索新方向。在这之前，“楼梯间”早有同学之间代领快递的服务。他顺着这条思路往下延伸，“社会上的这种捎送需求比较多”。

今年9月，“楼梯间”正式开放“捎快递”服务，先在山西财经大学试点。基于微信公众号，取件人可以发布需求，同时根据快递重量设置悬赏金额。有空闲时间的人看到需求后可抢单。

◆ 捎快递、捎物品

为确保取件人的财物安全，抢单者需审核身份。每所大学中，“楼梯间”的校园主管会审核抢单者的学生证、身份证、宿舍信息等，“以证明他是学生”。

在李馨乐的设想中，代取快递会让更多人习惯这样的服务，“慢慢地，我们就可以做社会上的捎送服务了”。

截至目前，“楼梯间”已开设10家快递服务点，每天派送4000多件快递。

面临着运营压力，李馨乐停止自主扩张站点，选择与校企合作，“也就是把学校的快递外包给我们去做”，这样能节省场地费用。

明年，“楼梯间”将在华北其他地区扎根。而早在今年5月，它已挺进陕西西安。

/The End/

编辑   王  姝     校对   付文学