铅笔道获悉，智能售货机平台商“甘来”宣布获华登国际、百度风投、德同资本联合投资的过亿元B轮融资。“甘来”同时拿到了众安保险数十亿级金融支持，用于解决小微企业及个人作为智能售货设备经营者所遇到的融资问题，为小微企业融资难提供新的解决方案。

“甘来”是一家为B端运营商提供“云+端”的平台型公司，利用智能售货机作为线下终端载体，渗透到生活中的每一个场景。每个场景下的每个商品都是线下与用户交互的“APP”，利用人机交互沉淀用户标准化“购买行为+交易”大数据，基于对大数据的分析，实现对线下人、货、场的深度重构，将每个智能售货机打造成距离用户最近的、基于场景化选品的数字爆款“711”。

目前甘来重点服务两类客户，大B（品牌定制）和小B（零售加盟商户）。

公司为大B客户提供定制化服务，帮助企业建立自己的新零售渠道，客户类型包括像可口可乐这样的全球化快消品牌，也包括天猫这样的B2C电商、还有全国性的物业公司等。

为小B客户输出去店面化、去人化、标准化的零售加盟解决方案，利用智能售货机的选址灵活性，可以快速实现规模化扩张，同时甘来可为客户提供智能选址、选品、动态定价促销等大数据服务，帮助客户智能管理、快速扩张、替代更多人力、获取更多利润。

此前，“甘来”已获得两轮融资，天使轮公司获得2000万元融资，投资方为松禾资本；A轮5000万元融资则来自于励石资本、前海汇能、鼎祥投资等机构。

团队方面，CEO铉伟英为中华经络堂品牌联合创始人、上海戈雅建筑设计有限公司合伙人、中山大学管理学院EMBA（在读），旅意建筑师。CTO贾文斌是前百度T8级开发管理，北京航空航天大学移动云计算硕士，曾获微软嵌入式开发大赛第一名。COO孙洪洁前百度测试项目经理，百度智能硬件负责人。

此前，铅笔道曾对该项目做过报道，以下为报道全文：

►导语

早前，铉伟英和几个小伙伴在了解连锁零售品牌的管理时发现，“人治”会带来种种问题。如各部门间协调难度大、执行效率低下等，“人其实是很不确定的因素”。

深受其害，他们一直想通过智能化的解决方案，实现零售业去人化，以智能零售机器人完成各环节工作。于是他们开始组建团队、调研市场，发现机会不小。

2014年年底，甘来项目正式启动（公司名：广州甘来信息科技有限公司），专注研发智能零售机器人的解决方案。设备可完成售货、库管、会计等工作，客户打开后台即可远程管理，团队还能给其一定的销售预测、智能促销建议。

7个月后，甘来“技术产品化”的首款零售机器人设备完成。团队以广东国际大厦为起点，逐渐在广州、深圳投放近百台设备小试；此后一年他们在继续完善功能的同时，也将千台设备投放至全国，检验其稳定性。

2016年下半年，甘来开始正式销售。截至目前，与其合作的企业客户有十几家，涵盖连锁便利店、快消品、珠宝等品牌，已售出设备千余台。

注: 铉伟英承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

去掉不确定因素

在之前的工作经历中，铉伟英和几个朋友发现人一多就很难管理，沟通、执行效率低下。而对于快消品服务，尤其是便利店行业，这很致命。

他们开始思考能否用一种智能化的方式，尽可能减少“人”这个不确定因素。“如果有一款智能零售机器人，能够包揽售货、库管、会计和店面的工作，老板就不必日夜坐在店里了。这个东西是有广泛需求的。”

于是，几个志同道合的伙伴开始调研市场。调研给他们带来两个好消息：一、线下零售业中，人力成本占零售成本的35%；二、电商对线下零售业的渗透率不超过4%。“机会还是很大的。”

想实现零售业去人化，终极方式即无人超市。团队考量了一下，一致认为这条路国内行不通。技术障碍多、缺少零售业数据基础、国民素质不够等都是问题。

那团队的零售业去人化该从何做起？他们选择从自动贩卖机的改造开始。传统的自贩机问题很多，比如需大量人力维护、故障很多、使用不方便等。“但不管怎样，它能提供一个基本的载体。”

但不能再做个自贩机出来。团队想每台设备该是一个网络端口，可联成网络，而后端有个“中央大脑”，监管所有的运营状况，客户只需使用电脑或手机远程管理即可。

而前端设备则是以人为目标的零售载体。为保证更好的用户体验，可设计一些娱乐化、个性化的功能。

调研结束，思路也已清晰，2014年年底，甘来项目正式启动。团队的目标很明确，研发出一个超级零售机器人。3个月后，甘来完成天使轮融资，投资方为松禾资本。

起初，他们从硬件本身入手，先保证大家的想法能在这一载体上运转起来。“我们对第一台设备的目标就是一个联网的零售机器人。”CTO曹文斌说。

但团队依旧做了很多改造。如他们直接在设备上安装了42寸的触摸屏，曹说这是个颠覆性动作。它可以和客户有很好的互动体验，让此前全需手动更换的价格、图片、折扣信息等数字化。同时，远程监控库存功能也已实现。

从小试到中试

2015年7月的某天，广东国际大厦里突然冒出一台占地一平方米，容积两立方米的大个儿，里面有各种零食、饮料。这便是团队设计的第一台样机。

“当时引起了不小的轰动，现场围了几十号人，还有老外拍照发了Facebook，没想到会有这样的效果。”

喜悦还未散，用户的使用反馈纷踏至来，团队再次投入设备完善中。大多为使用细节的调整，如UI设计的部分按钮位置调整等。

为保证基础功能的平稳运转，团队之后陆续在广州、深圳投放了近百台设备。不断地收集用户反馈，再迭代产品功能。

进入2016年，团队完成了A轮融资，投资方为前海汇能。之后他们开始从小试跨入中试，将上千台设备投放在不同城市、不同的场景，以测试后端的运维管理系统能否承载。

◆ 甘来智能微超

同时，设备功能也有了很大的改进。尝试将线上与线下融合，将非实物商品（如电影票）和非即时获取商品（如电商产品）也可放入设备。不仅扩充了功能，还给经营者增加了额外的收益。

后端管理系统的完善也很重要，由此移动端也成了客户操作管理的端口，缺货预警会及时发送至运维人员的手机，极大提高效率。

扩展柜的发明是团队在硬件上的又一创新。客户可按需求不断扩展物理空间。“比如一个柜子可放常温食品，另一个可放生鲜。一台机器，同一个位置，SKU可迅速扩大，尽量满足消费者需求。”

此前，在数据监控上，团队自主研发了一套物联网技术方案，但在完善程度、可扩展性上仍有瑕疵。9月，甘来与微软达成了深度战略技术合作协议，用Azure IoT替代团队自己的方案，以保证整个的物联网有更好的实施性和可扩展性。

除功能完善外，甘来还尝试在视觉、听觉等方面下功夫，增加与用户的互动。如他们推出了人脸识别功能，用一款“表情大咖秀”的小游戏，鼓励用户参与游戏赢奖励。功能一上线，设备前排满了想要体验的顾客。

开放销售

中试持续了近一年，设备客诉率维持在不足1%不再波动。团队觉得设备的功能稳定性、可靠性，及技术运营能力、团队的安装培训能力均已具备，是时候开放出去了。

此前的测试效果开始显现，不断有客户主动找上门提需求。从中团队会优先选择连锁便利店从业者和传统零售从业者，这两类人对培训及机器的熟悉程度都会更好。

团队的客户主要为大的品牌商和小的个体营业者。与大品牌商合作以售卖设备和收取平台服务费为主，根据其销售商品的不同，团队会对机械结构略作调整。

而针对小B客户，除常规售卖外，他们还会为其提供供应链支持。以甘来的名义集体采购，帮他们降低成本，提升利润空间。

◆ 甘来表情大咖秀游戏

同时，甘来的整个流通环节由各大保险承保，以保证设备运行的稳定性，及对公众的无害性。“甘来是很开放的，我的供应链、物流系统你随便用，当然你不用我的也没关系。”

今年2月，甘来从近千家创业公司中脱颖，成为微软加速器第九期创新企业。微软加速器不仅会为团队提供实体办公空间，还会在市场拓展、技术资源、投融资及客户对接等方面给予支持。

截至目前，甘来合作的企业客户有十几家，涵盖连锁便利店、快消品、珠宝等品牌，已售出设备千余台。

未来，团队一方面会加大推广力度，吸引更多人使用这一技术方案；另一方面则寻求技术上的持续进步，帮助客户进一步提升生产效率、运营效率。

编辑 | 杨茅

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