◆ 王剑渤最近成为武汉理工大学经管学院客座教授。

文| 铅笔道 记者  石 伟

►导语

“3个月融资超20亿”，无人货架的爆红背后除了商机，还隐藏着疯狂、杀机等种种不可言状的气息。今年年初各地玩家入场之时，武汉的一位跨境电商老兵王剑渤也选择涉足无人零售。

但他的商业逻辑并非疯狂抢占点位，而是将无人货架作为自身跨境商品的销售渠道以及流量入口，并尝试研发无人货柜（本月末或下月初将投放市场）覆盖更多非封闭场景，比如机场、校园、社区。

截至目前，“海外U”共在武汉铺设2000余点位，覆盖包括银行、公司、校园等近1300家企业，丢失率5%。其中，校园银行等场景下的单一货架日销700~800元，办公室场景销售额则是70~80元。

注: 王剑渤承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

今年3月，铅笔道曾对“海外U”进行报道（《获天使轮融资 他做跨境电商千种产品海外直邮 年入1亿欲开100家线下店 》）。

就在报道结束的3个月后，“海外U”决定涉足风头正火的无人零售领域，相继铺设无人货架以及无人便利店。

据王剑渤介绍，团队之所以踏入无人零售并非追逐风口，而是基于原有业务情况去做延伸产业。今年年初无人货架以及无人便利店火起来的时候，王剑渤以及团队看中了这个模式与现有业务（包括跨境电商线上商城以及自营线下实体店）结合所带来的优点：增加流量获取方式、打通线上线下、拆解消费者画像、增加终端销售渠道等。

◆ 今年6月铺设无人货架之前，线下实体零售店以及线上电商平台是“海外U”的主要销售渠道。

虽然入局晚，但王剑渤认为团队具有其他团队所没有的优势：公司本身具有跨境商品供应链，如此一来，团队不仅可以获取更高的销售毛利，还可实现差异化运营；此外，团队多年运营线上商城以及线下实体门店的经验在选品上将更具有优势。

基于以上几方面的考量，王剑渤于6月底开始将无人货架在办公室、银行等办公封闭环境落地。

在运营过程中，团队也遇到了行业所共同面对的丢失率高的问题。与部分玩家为追寻融资估值不分场地优劣疯狂扩张不同，王剑渤选择每隔半个月审核各点位丢失率情况，及时撤出丢失率高的点位。

但除了丢失率低，行业所面对的还有铺设场景受限制、人工维护成本高等难题。

王剑渤也发现了这个问题，同时考虑到让用户拥有“拿了就走”的体验，团队开始研发无人货柜。货柜为玻璃门样式，消费者用支付宝或者微信扫描货柜上的二维码即可开门，取货关门后，消费者的支付宝或微信端自动结算货款。其中，团队结合无线射频与图像识别技术来识别货物，目前货柜的商品识别率在99%左右，预计本月底或下月初投放市场。

期间王剑渤也尝试过落地无人便利店。虽然无人便利店可以降低实体店高昂的人工成本，但团队在实际运营中发现，线下实体零售店追寻的还是服务与消费者体验，由于目前支付技术不够成熟，王剑渤暂时搁置了开办无人便利店。

作为一名跨境电商从业者，王剑渤这次踏足无人零售，对于无人货架也有了自己的理解：“由于消费者会选择服务更好或用户体验更好的无人货架服务商，因此在某种程度上不存在抢点位或抢流量的说法，无人货架最后拼的还是服务以及用户体验。”

截至目前，“海外U”共在武汉铺设2000余点位无人货架，覆盖包括银行、公司、校园等近1300家企业，丢失率5%。其中，校园银行等场景下的单一货架日销700~800元，办公室场景销售额则是70~80元。

现在，王剑渤正在筹备A轮融资，预计金额为3000万~5000万元。

/The End/

编辑   孙 娇   校对   吴泽骞

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