◆ 周兴天说,"优思"音译“the youth”,意为最美好的时光。文| 铅笔道 记者 贾民将►导语2009年辍学,4次创业,赚过大把钞票,也吃过一个月泡面。起起伏伏之后,2014年9月,周兴天重回创业之路,创办“优思教育”,做面向K12(幼儿园到12年级)的大学生家教市场。
2015年6月,“优思家教”平台上线。周与高校合作,为其提供管理系统,方便勤工助学部门对教员、订单、交易、数据全方位的管理。家长可通过官网、APP、微信寻找教员,一键下单到本市所有高校,5分钟内会有教员匹配。目前,“优思家教”月授课约22000小时,付费家长已过万,业绩月增50%,日新增付费用户约60名左右,
上线不到一年,已为全国大学生提供约1000万收入。2015年3月,“优思教育”获300万天使轮融资,投资方为华平股份创始人王昭阳。6个月之后,“优思”再次获得Pre-A轮融资。
注:周兴天已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
周兴天是上海交大2007级的学生,游戏迷。大一便接触竞技游戏,是最早一批Dota解说员(解说员ID:西十一),其单个视频最高点击800万左右,全网播放点击量累积2亿次,凝聚了大量粉丝。大学期间运营的人人网DOTA公共主页吸引了100万粉丝。
2009年辍学后,周曾4次创业,赚过大把钞票,也吃过一个月泡面,起起伏伏之后,他重回创业之路。2014年9月,他把眼光瞄向教育行业这块大蛋糕,“父母赚的钱除了花在房子上,其余大多给孩子交学费了。”
促使他投身教育的还有数件小事。周有一个正上高三的远方亲戚,像大多数高中生一样,处于叛逆期。小孩不但不听老师的话,对父母也是天然抵触。
周是家乡考出来的少数大学生之一,所以亲戚家小孩对周尤为顺从。交流中,他更像是在倾诉。周也会从亲身经历出发,给他很多鼓励, “一个优质的大学可能并不代表什么,但它可以给你的眼光、交际圈、生活环境带来天翻地覆的变化。”交流中周发现,让高中生大有改观的要素中,榜样精神占据主要一项。
基于以上,他产生了切入名校大学生家教的想法。
彼时,家教O2O苗头正起,如跟谁学,轻轻家教,请他教等。周很清楚,若想与他们打一场争夺老师资源的仗,完全没胜算。
好在周要找的是名校大学生,“其实老师并不全是优质资源,在校真正的优质老师业余时间并不多。而大部分机构老师位列三流。”
名校大学生有自己的优势,他们的授课方式与老师不同。“老师讲课是上帝模式,如果把做习题像在迷宫中奔跑,他只会指挥学生往左往右,但不会说明原因,因为他也没太多实战经验。”
而大学生授课是探索模式。“他们有非常多的实战经验,是从题海战术里出来的,在迷宫中,他会拉着你的手跑,跑到一处就告诉学生,这个地方我以前走过,不能走,并告之原因,这更易被学生接受。”
棘手的问题随之而来,众所周知,大学生的流动性非常大,这也成为周初期着力解决的问题。如何控制流动性?俗话说“铁打的营盘,流水的兵”, 周转念一想,只要把学校拿住,就能保证大学生固定的存量。
“如果学校可以使用我们的平台,会帮我们节约很多运营成本。”家教中心隶属学校的勤工助学部门,后者会招募、审核、培训大学生。对学校而言,如果使用自己信息化的平台,也会方便很多。
15年3月,初有想法的周便获300万天使投资,投方为华平股份创始人王昭阳。
周从自己的母校——上海交通大学入手。3月份的某天,周踏进了勤工俭学部办公室。
坐下后,周并没有立刻表明来意,而是用一种闲聊的状态,询问家教市场情况,如是否好做等常规问题等,慢慢切入主题。
不出所料,周发现家长找大学生做家教的方式相当老土。家长打电话过来,工作人员将其记录到Excel表上,再去对接教员,教员了解完家长情况,再向家长回拨电话……一个交互环节平均一周才能完成。
这种方式问题重重,可能会有30%的交易无效:家长打电话过来,下完单,可能又会去别处找家教。订单没被取消,教员回来反馈时,家长才说不用了。
聊完,老师也无奈:他们清楚哪怕一个类似58同城的展示页,就能让家长找教员方便许多,但对学校而言,家教并非重点项目,再加上家教中心执行层在于学生,学生不断换届,所以综合下来,系统化一直很难推进。
回去之后,周将问题整理出来,一月之后,周再次来到勤助办公室做产品演示。此时,周与团队开发人员已通宵两天,刚修复完明显Bug。办公室主任试用一番后觉得挺方便,部门便同意系统试运营。那一刻,他感到窗外的阳光愈发的明媚,回去后又激动得一宿没睡。
产品名称为“百所名校——优思家教”, 家长可通过官网、APP、微信寻找教员,一键下单到本市所有高校,5分钟内会有教员匹配。
下单有两种方式,指定单与公开单:若是指定单,家长需到教员库里挑选满意的教员,然后下单;而公开单,家长需说明自己的位置、对教员的要求等信息,教员看到需求后,再决定是否接单。
◆ “优思家教”产品图
下单时,家长要先预支付试听费用。试听结束后,家长选择是否聘用教员。如果聘用,家长继续购买课时包,如20个课时,每次授课后根据授课小时结课。
平台带来的效果明显:
1、交易更快。下完单后,订单可以马上显示在教员端上,基本可实现实时沟通。
2,安全性更高。“校方对该方面尤为看重。”学校的后台可以监控到所有数据的变化,如今天共多少单,一共多少学生去上课了……手机会记录教员离开学校的时间、家长结课时间、地点等。“学生出学校的时间点都在可控范围,一旦出现意外,都有证据留下。”
3、家长需预付款担保交易,以防出现价格纠纷、假币、赖账等情况。“之前,家长不需要任何凭证就能下单,让教员上门。比如说家长说好100元/时,结果上完课,家长对质量不满意,只给80元,大学生也没办法。
家长来源于固有存量(家教中心原有流量)、百度投放、地推、口碑,其中口碑占到总量20%左右。家长首次服务,需缴纳100元的中介费,其它交易“优思”不抽佣。
◆ 他们家实习生长这样
15年10月份,“优思”在上海签下4所学校,月流水94万。“虽然只有4所学校,但教员遍布上海所有211。”
教员的招募、审核、培训等工作由家教中心完成,“优思”提供一系列的培训资料。如果教员所属高校为211,但未与“优思”合作,平台会对教员进行严格的身份认证,同时对其进行线上培训。对于优质教员,“优思”会将其提升为金牌教员,并提供配套教辅,从中抽佣。
有了上海为基础之后,周决定拓展其它城市,第一座城市定为南京,“离上海近,调度起来方便。”由于第一次建异地分公司,周没有相关经验,费了很多精力之后,他制定了一套分公司管理章程、运营方法。南京落地2个月之后,周才陆续拓展其他城市。
周对城市有一个简单标准:城市本地211高校在5所以上。除了南京之外,目前“优思教育”还覆盖了西安、哈尔滨、北京等城市,合作的高校数量共有15所。
“拓展上海后,其它城市都好谈许多。”谈判时,高校勤工助学老师一般会打电话至上海的高校,打听合作情况,得到上海高校良好反馈后,合作更容易达成。
目前,“优思家教”团队已有70人,月授课约22000小时,付费家长已过万,业绩月增50%,日新增付费用户约60名左右,上线不到一年,已为全国大学生提供约1000万收入。通过为家长提供金牌教员、专业教辅、课程规划等增值服务,“优思”已开始产生营收。
◆ “优思家教”团队在江苏自驾游
周在下一盘大棋,对他而言,名校大学生家教只是起步。
未来,手握大学生流量后,“优思”打算通过线上授课方式,将优质大学生家教输送到全国所有需要辅导的中小学生家中,开拓一种新型的辅导方式。
另外,“优思”将引导毕业的名校大学生教员成为兼职或全职老师,教员既可组成教学工作室,成为“优思网(K12在线教育服务平台,目前正在开发中)”店铺,也可为教育机构输送优质师资。甚至,“优思”还可以扩展大学生后端市场,如实习、兼职、招聘、留学、白条……
现在,上海分部已实现自负盈亏,周对未来无比憧憬。
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