文| 铅笔道 记者 隗延章

导语

去年10月，黄黎楠涉足命理领域创业。起初，

但一次自己找命理师的经历，让黄改变了计划。因为命理师真正对他有帮助的地方，是在聊天中让其心理感到安慰，

今年5月，星知道在微信端正式上线。用户可以在上面约命理师咨询问题，按小时付费。咨询结束以后，用户可为命理师打分。

截至6月底，星知道合作的命理师有20人。订单累计200个，客单价90元。

注: 黄黎楠已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

2015年10月，黄黎楠正在做撮合App，一款基于熟人关系的相亲软件。

此时，资本寒冬来了。创业以来，黄一直靠自有资金维持团队运转。现在剩下的钱只够团队生存几个月，急需找到盈利模式。

◆ 团队照片

在中关村太库孵化器的一间会议室中，黄黎楠正在和团队开会，他们计划在App中推出增值服务：星座配对。两个用户交流前，系统自动分析两人的星盘，告诉双方星座的契合度。

会议开到傍晚时，黄黎楠说，为什么我们一定要在App中通过星座盈利呢？

星座类项目没必要一定在相亲场景中才能应用，不如单独孵化一个项目。如果单独的项目成功了，再应用到撮合中也不迟。

此后的两周中，经朋友介绍，黄黎楠调查了15位命理师。

命理师大体分为两类。一类是西方流派，比如现代占星、古典占星等。另一类是东方流派，比如生辰八字、紫微斗数、梅花易数等。

影视作品算命先生的形象大多是穿长衫，带着墨镜和瓜皮帽，举一把“神算”旗杆，走街串巷、巧舌如簧。

现实生活中的命理先生，大多更像一个学者。他们喜欢钻研学问，不擅于推销自己。

此前，他们的客户都是由老客户介绍。并且每位用户在某一段时间内复购率会很高，“在人生低谷时，人们喜欢不断找人询问自己的命运”。

但这种高复购率，反而让命理先生头疼。因为很多顾客会将他们当成朋友，彼此聊天和付费咨询没有准确的分界线。

有时命理师花了很多时间陪伴顾客，却收不到钱。“对于命理师来说，最理想的状态是做一个单子收一份钱。”

并且，命理师的客户数量不稳定。经常某一段时间特别忙，而有时又接不到订单。

对于顾客来说，这种通过熟人寻找命理师的方式，也会让他们难以准确判断命理师的水平。

比如，一个朋友被闺蜜介绍去见命理师，这时该顾客实际上已经接受了闺蜜的品牌背书。但这种品牌背书掺杂了很强的主观感受，“到最后算得准不准已经不重要了”。

了解命理行业的那段时间，黄黎楠对自己的命运也感到十分迷茫。

一天夜里11点，黄黎楠在办公室来回踱步，异常焦躁：这次转型方向正确吗？如果又错了，公司就会倒闭。一方面，对不起团队的兄弟们。另一方面，对我的职业生涯也会造成糟糕的影响。

对于转型以后的具体方向，黄黎楠也犹豫不决：是应该开发一个系统为用户占卜，还是做一个对接命理师和用户的平台？

心烦意乱中，他掏出手机，拨通了一位命理师的电话。

命理师测算过黄的星盘以后，告诉他：虽然你的事业运没有马云那么好，但也很棒；你是白羊座，很适合做这种开创性的事情；之所以压力大，是因为你认为只有成功才能衡量个人价值，这是性格上的弱点。

挂掉电话，黄黎楠内心宽慰许多。命理师对其性格弱点的评价，他深以为然。

同时，黄黎楠确定了方向：做对接命理师和用户的平台。“命理师为用户服务的时候，最重要的是给他心理慰藉。只有人能给人心理慰藉，机器不能。”

去年11月，黄黎楠计划先通过微信群测试是否有市场。

首先，黄黎楠去寻找合作的命理师。他的筛选标准有四条：1、技术。依据是命理师对星盘解读是否准确；2、从业经验。命理师圈子很小，很容易打听到真实情况；3、同理心。在客户吐露内心时，要去试图理解，客观看待问题；4、感知力。指命理师的天赋，由团队内懂命理的同事通过面试判断。

最终，黄黎楠与数名命理师达成合作。命理师先在微信群中免费为用户解答问题，如果有人觉得命理师靠谱，并且有事情想咨询，就找命理师付费私聊。

20天内，黄的微信群内成交了20个订单，客单价60元。

验证了市场存在以后，黄黎楠着手开发星知道App。

与微信群中的服务流程一样，用户可以在App中免费向命理师公开提问。如果用户觉得某位师傅的回答有水平，可以付费向他单独咨询。

但在App内测时，问题出现了：由于用户可以免费提问，让问题变得很“水”。比如有人问：“我能成为中国的科比吗？”

同时，因为命理师回答问题时不能获得收入，导致他们回复问题的积极性差。

与此同时，黄的资金已经快花光了，所有人进入无薪工作状态。

他给一位好朋友打了一个电话，向对方讲述了目前的艰难处境，以及正在做的事情。对方认可黄的模式，因为觉得星知道很像垂直版的“在行”。因此，黄黎楠获得了100万元融资。

之后，黄黎楠决定放弃App，通过在微信公众号中开发H5页面，直接切入交易。

今年5月，微信端的星知道正式上线。用户可以在上面约命理师咨询问题，按小时付费。咨询结束以后，用户可为命理师打分。

◆ 微信端的星知道

通过命理师的反馈，黄黎楠得知命理行业的用户75%为17~35岁间的女性，她们主要咨询情感问题。剩下25%为男性，主要咨询事业。

根据这一点，黄黎楠针对性的制定获客策略。

例如：最近吴亦凡传出约炮门，他们会在微信中推关于吴亦凡面相的文章；与3W咖啡合作时，会为其提供内容《12星座哪些更容易创业成功》 。同时，在线下他们也会定期举办占星沙龙。

◆ 占星沙龙

截至6月底，星知道的合作命理师有20人，订单累计200个，客单价90元。

未来，他们计划做命理行业的垂直电商，以及命理师的经纪公司。

读完文章，有报道需求的创业者请加Pencil-news，可享受铅笔道可爱萌妹纸的热情服务，加好友请注明“求报道”字样；

如需转载、市场合作，请加微信号Pencil-news。