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“邻趣”创始人刘伟力

文| 铅笔道 记者 贾民将

►导语

“邻趣”是C2C跑腿服务平台，为白领提供代买、代办、代送等服务，如随意购、同城快送药品、在餐馆代排队、代加油……

2014年7月，“邻趣”获得盛大天使投资；2015年5月，它获得IDGA轮投资；2015年8月，它又获得启明、IDG1000万美元B轮投资。

注: 刘伟力已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

每个人的时间成本（机会成本）并不相同，有的人一小时100元，有的可能只有20元。

刘伟力的“邻趣”本质是一个售卖时间的平台。平台中，有时间成本较高的白领阶层，也有时间成本较低的跑腿小哥。他们之间的时间成本差，便是平台的盈利空间。

基于此理论，“邻趣”的众包跑腿小哥提供代买、代送、代办等服务，满足白领3个使用场景。

1、有些白领工作忙，就可将一些如买咖啡、送花等标准化、琐碎小事，交由跑腿小哥代办。

2、有的人偏懒，即使便利店就在楼下，也懒得下楼。他也可委托跑腿小哥。

3、遇到紧急情况时。如北京下大暴雨，用户没有带伞，就可一键下单。

问题的关键在于，如何在冷启动的情况下，获取第一批用户。

以上海的徐汇为例。最初，“邻趣”在这里没有一位用户，没有一位跑腿小哥。刘派了3~5位开区小分队，在商圈、地铁口、商务楼发传单。

传单上印有二维码，系统能精确跟踪其点击数、领券数、注册数、下单数。“可能发一万张，有1000个点击、100次下载、20个下单。我们可以根据反馈，调整发单策略。” 如此，在线上获客成本（安装App）十几元的状况下，“邻趣”约为3~5元。

订单产生后，先由开区小分队接单，完成任务，并形成口碑。如此，用户会将“邻趣”推荐给身边朋友、同事。

订单增加之后，“邻趣”便有了筹码去吸引周边的跑腿小哥。

刘用两种方式来招募：一是线下找人，让他安装App，用闲散时间赚钱，“零风险、零成本”。二是通过分类网站，打兼职广告。

◆ “邻趣”跑腿小哥

经过筛选，“邻趣”会邀请小哥做简短培训、考核，考核通过后，正式成为跑腿小哥。如此，雪球渐渐滚动起来。“这个过程确实难，要花费7~30天不等。”

“邻趣”已形成了一套办法：用地推获取种子用户，用新颖的线上传播扩大用户数量。“地推的目的不过是冷启动，纯靠地推肯定拉不来100万用户。”

线上活动包括拼团、推荐有奖、周一星巴克日、限时抢等。

除了这些常规活动，“邻趣”还有有趣的线上活动。比如七夕时，刘鼓励女性用户发心愿单，如希望在七夕的上午收到一束花。心愿单生成后，被转发到微信群、朋友圈。这样一来，她的爱慕者们，就可点击付费下单，帮她完成心愿。与此同时，这批人也注册成为了“邻趣”用户。

当用户在一片区域到达一定基数，“邻趣”会增加一些个性化服务来黏住这些用户。

如一位女生用户鞋跟掉了，她下单呼叫跑腿小哥，后者5分钟取走鞋子，半个小时修好就送了回来。“这样的特色服务，虽然频次不够高，但对用户来说，足够产生惊喜，这种惊喜会促进传播。”

另外，“邻趣“每个月都会增加1~2项新的服务类型，以保持用户的忠诚度。如随意购，“用户可在任意地点购买任意物品”；或者车达人，“我们代办违章、缴纳罚款等”。“最近又上线了阿姨半小时上门保洁的服务。”

“邻趣”服务类型很多，但一切的奖惩都围绕时间来展开。

为了保证速度，“邻趣”并没有采用抢单模式，而是使用一套严密算法来派单。它的系统可根据小哥GPS定位、历史平均速度、用户评价，来决定是否把单派给他。“一个跑得快的小哥，是有吸单能力的；而如果一位小哥慢悠悠的，订单根本到不了他的手机上。”

能不断优化算法与3位创始人技术背景有关。刘伟力在2000年毕业于上海交大计算机专业，对算法颇有信心。“众包其实不是一个物流行业，而是大数据行业。”

目前，“邻趣”有跑腿小哥3万人，月活跃4000。其如代买咖啡、送花、送水果等高频品类，毛利为5%~10%；而如代维修手机、宠物照顾等低频品类，毛利为20%~30%。最近一个月流水1500万，毛利100万左右。“在大部分O2O企业烧钱的情况下，已实现运营层面的现金流持平。“

下半年，“邻趣”会着力覆盖北京，并开启下轮融资，希望拓展如深圳、广州等更多一线城市。

/The End/

编辑   王  方      校对   汪  晨