文| 铅笔道 记者 赵芳馨

►导语

2014年最后一两个月，每到晚上，陆亮亮就睡不着觉。他纠结一个问题：继续当年产值已达2亿的传统零售企业的CEO，还是摒弃安逸，全身心投入到一个成败难知的互联网创业项目？

年龄，让他想通了这个问题。他生于1989年，而身边一位93年的朋友都已经创了业。

今年1月，陆亮亮投入新项目，成立上海蚁点网络科技有限公司，项目定位为基于移动支付场景下的商用按摩椅服务平台。

“它不是商用按摩椅品牌，而是服务整个行业的一个平台。”项目为全行业提供商用按摩椅的软硬件解决方案，新产品摒弃了旧有收款和管理方式，用户扫码支付即可快捷体验按摩椅。同时运营商可通过PC客户端在线管理设备。

本月初，他在上海一家点播式电影院测试了一台商用按摩椅。数据显示，一台按摩椅每天使用次数在6～7次，日流水35元以上，复用率达70%。

在数据的验证下，平台将展开推广，复制模式。他坦言：“未来，这样的设备将会渗透到生活中每一个存在碎片化等待的场景中。”

注:  陆亮亮已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

杭州火车站候车厅内，等车的乘客熙熙攘攘，大多数人百无聊赖地玩着手机。

陆亮亮独自等待着开往上海的火车到站。环顾四周，他被一处小店铺吸引，里面放着几台机器。

他起身走进店面，小小的空间内摆放着8台商用按摩椅，都坐满了人。

“10元钱体验10分钟。”商家介绍说。他做的是家用按摩椅品牌零售业务，对此很感兴趣。拿出10元纸币，他准备体验一番。

商家接过纸币，换成10枚硬币，“咔嚓”、“咔嚓”，投币的动作做了10次。紧接着，按下按钮，按摩椅启动。

“10次投币，其实可以1次完成。” 陆亮亮坐在按摩椅上，回想着刚才卖家投币的动作。那时是2014年（11、12月），微信用户突发性增长的一年。微信、支付宝扫码支付盛行。他随即想到，“一次扫码即可代替10次投币”。

使用过程中，他还发现了其他问题：与家用按摩椅比起来，商用的机型较老，功能单一；运维成本高，必须有人随时随地看管设备。

◆ 陆亮亮设计的新型商用按摩椅

10分钟的体验，让他看到商机：做一款手机移动支付的商用按摩椅。去年3月，App开发完成，实现了扫码支付启动设备。它像是家用按摩椅的遥控器，附带社群、商城。功能完备却冗杂。

但获客遇到了障碍。因为App的体量有500M，“推广下载成了一道坎儿，还不如现场收钱来得方便，用户体验差”。

他反思，用户的本质需求很简单：方便、快捷地使用按摩椅就足够了。删繁存简，陆亮亮重新思考痛点，也越发明晰了做移动支付的商用按摩椅的方向。

方向明晰了，陆亮亮却迟疑了。继续做原本相对稳定的家用按摩椅品牌零售业务，还是全身心投入到新项目？

夜晚辗转反侧之际，他想到认识的一位93年创业者，后者的公司经营得有声有色。“我是89年的，再不趁着这个年纪做点想做的事情，就真的老了。”

今年1月，陆亮亮全身心投入新项目。花了3个月的时间，产品Demo基本成型。项目定位是基于移动支付场景下的商用按摩椅服务平台。

他列举车站、电影院、医院、商场等场景，“等待的人太多了，他们都是潜在使用者”。目前市面上的公用按摩椅大概有2～3万台，“市场缺口很大”。

新项目的目标明确，“为行业和市场提供商业按摩椅的软硬件解决方案，利用前后端供应链资源改造传统设备。”

不同的场景对按摩椅的需求不同。他分析道：“比如旅游景区或商场中的按摩椅侧重功能，最重要的是腿部肌肉按摩，因为人们走累了需要放松；酒店则要考虑设备与环境整体风格、布局，椅子的外形、面料等都要有所区别。”

硬件由陆亮亮设计。他是汽车工业设计师，又有多年家用按摩椅的行业经验，很快改造出第一台通用场景下的商用按摩椅原型机。它通过Wi-Fi接入互联网，利用微信直接扫码，远程启动，免去了人员现场看管的成本，操作方便快捷。

◆ 小型商用按摩椅（不加娱乐屏）

在软件端，他设计了一套商用按摩椅设备管理系统，运营商能在PC端在线管理按摩椅，查看使用情况，管理异常，统计分析收入等。平台方也可用系统管理运营商，与其对账等。

这样，基于移动支付下的商用按摩椅服务平台初具雏形。但此时，Demo版只在内部测试，没有展开推广。

测试中，陆亮亮发现一些细小但不容忽视的问题。

比如贴在原型机上的二维码，用胶纸打印出来，一段时间后会磨损，需常常更换。“内部测试尚且如此，更不要说公共环境测试了。”

Demo版设置的是固定费率，在灵活性上有缺陷。 他打了个比方，“人们在电影院等待的时间比在火车站（等待的）时间相对较短，使用同一种费率，对电影院（即等待时间较短的场景）是不合理的。”

从3月到6月，陆亮亮针对问题不断调试。费率设置的灵活性提高，用户体验按摩椅的时间可“精确到秒”，运营商根据场地流量自主设置费率。“5元体验10分钟，10元体验10分钟……可以随意设置。”

二维码则从纸质版移动到一块小屏幕中。他从出租车的娱乐屏得到启发，“按摩椅也可以加上一块娱乐屏”。一来吸引客流；二来用户体验按摩椅时可播放搞笑、轻松的视频，“让眼睛聚焦，也缓解压力”。二维码还可直接在屏幕上显示，省去张贴、维护的成本。

◆ 按摩椅测试中

第一块屏幕由陆亮亮设计。“在原型机上，我亲手画图纸，做三维模型，开模，选屏调试软硬件。”样品制作出来后，安装在按摩椅一侧，可重复拆卸安装。

有了视娱功能，商用按摩椅的想象空间更大了。“市面上椅子的基数扩大后，还可投放广告。”此后，平台可为运营商提供两种硬件解决方案，一是有屏幕，二是不加屏幕（以后还可以安装）。

本月初，公共环境测试启动。陆亮亮选取了一个点播式电影院，人流量中等。“人不会太多，也不会太少，很有代表性。”

数据显示，一台按摩椅每天使用次数在6～7次，日流水35元以上。用户反馈良好，“复用率非常高，70%的人会二次扫码使用这台机器”。

“售后问题是个人运营商的最大痛点。”平台基于原有家用按摩椅的售后服务队伍，为运营商提供覆盖全国的售后服务。“故障报修后，24小时内上门服务，48小时内排除故障。”

目前，平台设计了三种盈利方式：

1、运营商或场地方一次性买断硬件设备，平台方按每单10%～15%的基数收取运营扣点；

2、针对场地资源方，平台方免费提供硬件设备，之后按每单70%～80%的基数扣点；

3、平台代付设备，前期设备归属平台方，按每单80%～90%的基数扣点回收设备成本，直至完全回收；后期设备归属运营商或场地方，平台按每单10%～15%的基数扣点。

在数据的验证下，陆亮亮的平台将展开推广。他在心里算了一笔帐，“保守估计，商用按摩椅的市场容量可达100万台。1台椅子一个月可带来1000多元的流水，一年1万多；乘以100万，就是100亿的市场”。

/The End/

编辑   韩正阳      校对  杨雨晨

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